2025-06-16 16:44:42 来源:checkvvip.com
(1)无歧义:问题与答项的表述都要清晰准确,不能出现不同的被调查者有不同理解的情况。
(2)简洁:问题表述要做到语言简洁。
(3)不使用诱导性(暗示性)问题:诱导性问题,指措辞方式暗示了某个答案的问题;暗示性问题,指所用词语可能引起被调查者强烈情绪反应的问题。
(4)一题一问:即一道题不问两件事。
(5)避免双重否定:双重否定的问题读起来很拗口,被调查者要花费一番思琢磨所选择的答项究竟意味着什么。
(6)不直接问敏感问题:可以侧面问、间接了解,心理学的研究表明,态度可以预测行为,与对某行为持反对态度的人相比,持赞态度的人做出该行为的可能性更大。
(7)不提被调查者不知道的问题。
(8)形式一致问题的答项也一致:同一种形式问题的答项数目与形式尽量保持一致。
(9)答项具有穷尽性与互斥性:穷尽性,指答项要包括所有可能的情况,不能出现有被调查者找不到符合自己情况答项的状况;互斥性,指答项互相之间不能有交叉重叠或相互包含。
(10)答项长度平衡:基于排版美观的考虑,并不是要求答项的字数要一模一样,实际上这也不大可能做到,要尽量保持平衡。
(11)问题排序合理:问题排序的总体原则是被调查者熟悉的、较简单的问题放在前面,生疏较难抵放后面:被调查者可能感兴趣的问题在前,有顾虑的在后;行为方面的问题在前,态度方面的在后。或根据需要打乱问题顺序,或按一定逻辑顺序排列。同类型题目放在一起处理成表格或矩阵,开放式问题通常放在结尾。
(12)讲究艺术:问题与答项的表述都要注意措辞、讲究艺术,避免引发被调查者的不良情绪而影响问卷填写质量。
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